REGULAMIN ARTOSFERY

Regulamin serwisu internetowego artosfera.pl, Szkoły Artosfery, studia multimedialnego oraz działalności eventowej

Wersja z dnia 10 września 2026 r. Regulamin zastępuje Regulamin serwisu internetowego www.studioaktorskie.pl oraz Regulamin Zielonogórskiego Studia Aktorskiego.

CZĘŚĆ I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1 KIM JESTEŚMY I CZEGO DOTYCZY REGULAMIN

1. Artosferę prowadzi Wojciech Romańczyk, wykonujący działalność gospodarczą pod firmą ARTOSFERA Wojciech Romańczyk, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, miejsce wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Ignacego Krasickiego 25, 65-512 Zielona Góra, NIP 5882311815, REGON 387700861, zwany dalej Organizatorem, Sprzedawcą lub Usługodawcą.

2. Możesz skontaktować się z nami: e-mailem kontakt@artosfera.pl, telefonicznie +48 692 279 145, przez formularz kontaktowy w Serwisie, a w trakcie współpracy również przez Microsoft Teams.

3. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego artosfera.pl wraz z działającym w nim sklepem, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług, Umów Sprzedaży oraz umów o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, tryb postępowania reklamacyjnego, a także warunki organizacji i przeprowadzania Zajęć oraz zasady świadczenia usług studia multimedialnego i usług eventowych.

4. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Serwisu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

5. Integralną częścią umowy jest Oferta Organizatora, czyli opis konkretnych Zajęć lub usługi. W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a Ofertą wiążąca jest Oferta.

6. Ceny są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Organizator jest podmiotem zwolnionym z podatku VAT.

7. Ceną obniżoną jest cena obowiązująca na skutek obniżenia ceny. Ceną najniższą jest najniższa cena, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku usług oferowanych krócej niż 30 dni – najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.

8. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy: ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2 SŁOWNICZEK POJĘĆ

• ARTOSFERA – ARTOSFERA Wojciech Romańczyk, obejmująca wszystkie obszary działalności: studio produkcji audio i wideo, Szkołę Artosfery oraz działalność eventową.

• SZKOŁA ARTOSFERY – prowadzona przez Organizatora działalność edukacyjna, w ramach której odbywają się Zajęcia, w szczególności z zakresu aktorstwa, dziennikarstwa i nowych mediów, umiejętności dla liderów i konferansjerów, wystąpień publicznych oraz budowania własnego studia audio i wideo.

• SERWIS – serwis internetowy Usługodawcy działający pod adresem artosfera.pl.

• SKLEP – sklep internetowy działający w ramach Serwisu, prowadzony z wykorzystaniem narzędzi Hostinger, za pośrednictwem którego sprzedawane są Zajęcia.

• USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu.

• FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia. Zakupy odbywają się bez zakładania konta użytkownika.

• FORMULARZ KONTAKTOWY – formularz dostępny w Serwisie umożliwiający wysłanie zapytania, w szczególności dotyczącego usług studia multimedialnego lub usług eventowych.

• USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi Elektronicznej.

• KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł ze Sprzedawcą umowę o świadczenie usług, Umowę Sprzedaży lub umowę o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

• UCZESTNIK – osoba fizyczna wskazana przez Klienta jako osoba korzystająca z Zajęć. Klient i Uczestnik mogą być tą samą osobą.

• KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

• PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

• ZAJĘCIA – usługa edukacyjna świadczona przez Organizatora w ramach Szkoły Artosfery, tj. Kurs, Warsztat, Zajęcia indywidualne, Webinar albo Kurs online. Zajęcia mogą być prowadzone stacjonarnie lub online, na żywo albo udostępniane w formie nagranej.

• KURS – Zajęcia cykliczne, odbywające się regularnie w określony dzień tygodnia i w określonych godzinach, w roku szkolnym trwającym od września do czerwca, prowadzone stacjonarnie lub online na żywo.

• WARSZTAT – Zajęcia jednorazowe, jednodniowe, trwające przeważnie około 6 godzin i poświęcone jednemu konkretnemu zagadnieniu, prowadzone stacjonarnie lub online.

• ZAJĘCIA INDYWIDUALNE – Zajęcia prowadzone indywidualnie z jednym Uczestnikiem, stacjonarnie lub online, w terminie uzgodnionym z Organizatorem.

• WEBINAR – Zajęcia prowadzone online na żywo, zwykle jednorazowe, umożliwiające jednoczesny udział większej liczby Uczestników.

• KURS ONLINE – Treść Cyfrowa w postaci nagranych materiałów edukacyjnych, w szczególności lekcji wideo lub audio, udostępniana Uczestnikowi do samodzielnej nauki po opłaceniu, niezwiązana z rokiem szkolnym ani z rezerwacją terminu.

• USŁUGI STUDIA – usługi produkcji audio i wideo realizowane przez Artosferę na indywidualne zamówienie, w tym udostępnienie czasu studia.

• USŁUGI EVENTOWE – organizacja, reżyseria, oprawa i obsługa wydarzeń realizowanych przez Artosferę na indywidualne zamówienie.

• ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

• UMOWA SPRZEDAŻY – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

• TREŚĆ CYFROWA – dane wytwarzane i dostarczane przez Sprzedawcę w postaci cyfrowej.

• USŁUGA CYFROWA – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej oraz inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.

• CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy.

• NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna pozwalająca na otrzymywanie na podany adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od Sprzedawcy.

• MAŁOLETNI – każda osoba do ukończenia 18. roku życia.

• STANDARDY – Standardy ochrony małoletnich przed krzywdzeniem w Artosferze, dostępne w Serwisie oraz w siedzibie Artosfery.

• DNI ROBOCZE – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

• ŚRODOWISKO CYFROWE, KOMPATYBILNOŚĆ, FUNKCJONALNOŚĆ, INTEGRACJA, INTEROPERACYJNOŚĆ – pojęcia w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, dotyczące sprzętu, oprogramowania i połączeń sieciowych wykorzystywanych do korzystania z Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej oraz ich współdziałania z tym środowiskiem.

§ 3 ZAKRES DZIAŁALNOŚCI ARTOSFERY

1. Artosfera prowadzi działalność w następujących obszarach:

• Studio multimedialne – produkcja audio: reklamy radiowe, podcasty, audiobooki i słuchowiska, narracje do filmów i prezentacji, materiały szkoleniowe i edukacyjne, zapowiedzi i komunikaty;

• Studio multimedialne – produkcja wideo: wywiady i rozmowy w studiu broadcastowym, filmy promocyjne i wizerunkowe, materiały szkoleniowe i edukacyjne, nagrania z green screen, wizytówki i autoprezentacje oraz inne produkcje wideo;

• Szkoła Artosfery: Kursy, Warsztaty, Zajęcia indywidualne, Webinary i Kursy online, w szczególności z zakresu aktorstwa, dziennikarstwa i nowych mediów, umiejętności dla liderów i konferansjerów, wystąpień publicznych oraz budowania własnego studia audio i wideo. Zajęcia prowadzone są stacjonarnie lub online, na żywo albo w formie nagranej;

• Działalność eventowa: organizacja, reżyseria i oprawa wydarzeń.

2. Aktualny opis oferty, terminy, ceny oraz osoby prowadzące są publikowane w Serwisie. Informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego; składając Zamówienie, Klient składa ofertę zawarcia umowy na warunkach podanych w opisie.

3. Zajęcia – Kursy, Warsztaty, Zajęcia indywidualne, Webinary i Kursy online – kupuje się w Sklepie działającym w Serwisie. Zasady opisuje Część II i Część III Regulaminu.

4. Usługi Studia i Usługi Eventowe nie są sprzedawane w Sklepie. Zamawia się je w drodze kontaktu z Organizatorem, a rozliczenie następuje na podstawie faktury. Zasady opisuje Część IV Regulaminu.

5. Udział Małoletnich we wszystkich obszarach działalności Artosfery odbywa się z poszanowaniem Standardów, o których mowa w Części V Regulaminu.

CZĘŚĆ II. SERWIS INTERNETOWY I SKLEP

§ 4 RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH ORAZ WARUNKI TECHNICZNE

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu korzystanie z następujących Usług Elektronicznych:

• składanie Zamówień i zawieranie umów w Sklepie;

• korzystanie z Formularza kontaktowego;

• Newsletter, jeżeli został uruchomiony;

• rezerwacja czasu studia, jeżeli funkcja ta została udostępniona w Serwisie.

2. Świadczenie Usług Elektronicznych jest nieodpłatne. Korzystanie z Serwisu nie wymaga zakładania konta użytkownika i takiego konta nie prowadzimy.

3. Okres, na jaki zawierana jest umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej:

• umowa umożliwiająca złożenie Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania;

• umowa o korzystanie z Formularza kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania;

• umowa o świadczenie Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony.

4. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:

• komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu;

• dostęp do poczty elektronicznej;

• aktualna wersja przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta;

• włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

5. Jeżeli do skorzystania z konkretnej usługi, Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej konieczne będzie spełnienie dodatkowych wymagań technicznych, Klient zostanie o tym poinformowany w opisie na stronie Serwisu przed zawarciem umowy.

6. Treści Cyfrowe i Usługi Cyfrowe oferowane w Serwisie są funkcjonalne, kompatybilne i interoperacyjne ze sprzętem spełniającym wymagania techniczne wskazane na stronie Serwisu lub w niniejszym Regulaminie. Jeżeli podlegają one aktualizacjom, Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach oraz o konsekwencjach ich niezainstalowania.

7. Usługodawca oświadcza, że publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać się może z zagrożeniem pozyskania lub modyfikowania danych przez osoby nieuprawnione, dlatego Usługobiorcy powinni stosować właściwe środki techniczne minimalizujące te zagrożenia, w szczególności programy antywirusowe i chroniące tożsamość.

§ 5 ZAMÓWIENIA W SKLEPIE I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia na Zajęcia można składać za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.

2. W celu złożenia Zamówienia należy:

• wybrać Zajęcia;

• wskazać wymagane informacje, w szczególności dane Klienta i Uczestnika oraz dane niezbędne do rozliczenia;

• zapoznać się z informacją o cenie oraz o łącznej kwocie do zapłaty;

• zaakceptować niniejszy Regulamin;

• dokonać płatności zgodnie z wybranym sposobem płatności.

3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie. Potwierdzenie następuje przez przesłanie wiadomości e-mail i powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem.

5. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:

• potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia;

• niniejszy Regulamin wraz z pouczeniem o prawie do odstąpienia od umowy;

• wzór formularza odstąpienia od umowy;

• w przypadku gdy Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi lub dostarczanie Treści Cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy – potwierdzenie otrzymania takiej zgody wraz z informacją o utracie prawa do odstąpienia od umowy po spełnieniu świadczenia.

6. Umowa między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta z chwilą łącznego spełnienia następujących warunków: akceptacji Regulaminu, dokonania płatności oraz otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 4.

7. Każda umowa potwierdzana jest dowodem zakupu przesyłanym pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w Formularzu Zamówienia.

8. Usługi, Treści Cyfrowe i Usługi Cyfrowe dostępne w Serwisie przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego Klienta lub wskazanego przez niego Uczestnika i nie mogą być wykorzystywane do innych celów, w szczególności o charakterze doradczym lub szkoleniowym wobec osób trzecich.

9. Jeżeli Uczestnikiem ma być Małoletni, Zamówienie składa jego rodzic lub opiekun prawny, który jest Klientem w rozumieniu Regulaminu.

§ 6 CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Cena uwidoczniona w Serwisie podana jest w złotych polskich (PLN) i jest ceną brutto. Sprzedawca jest podmiotem zwolnionym z podatku VAT.

2. Cena uwidoczniona w Serwisie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia i nie ulega zmianie niezależnie od późniejszych zmian cen.

3. Sprzedawca w sposób jednoznaczny informuje o cenach jednostkowych oraz o promocjach i obniżkach. Obok informacji o obniżce Sprzedawca uwidacznia cenę najniższą w rozumieniu § 1 ust. 7.

4. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez Stripe. W ramach panelu płatności Klient dokonuje zapłaty w sposób udostępniony przez tego dostawcę, postępując zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych instrumentu płatniczego Klienta.

5. Pierwsza płatność następuje zawsze za pośrednictwem Sklepu.

6. W przypadku Kursów, czyli Zajęć cyklicznych, kolejne miesiące rozliczane są w następujący sposób:

• na początku każdego miesiąca Klient otrzymuje link do płatności wygenerowany w systemie Stripe;

• płatność należy zrealizować do 10. dnia danego miesiąca, z góry za cały miesiąc;

• opłata miesięczna jest stała i wynika z Oferty. Nie zmienia się w zależności od liczby Zajęć przypadających w danym miesiącu, ponieważ obejmuje cały rok szkolny, w którym liczba Zajęć w poszczególnych miesiącach naturalnie się różni;

• opłata może zostać pomniejszona o kwotę wynikającą z prawidłowo zgłoszonej nieobecności w miesiącu poprzedzającym, na zasadach określonych w § 9.

7. W przypadku Warsztatów, Zajęć indywidualnych, Webinarów oraz Kursów online pełna opłata wnoszona jest jednorazowo, z góry, przy składaniu Zamówienia w Sklepie. Przy Zajęciach indywidualnych o powtarzalnym charakterze strony mogą uzgodnić rozliczenie w pakietach albo w cyklach miesięcznych; w takim przypadku stosuje się odpowiednio ust. 6.

8. Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Usługa zostaje wykonana, a Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa dostarczona, dopiero po ich opłaceniu.

9. W przypadku braku terminowej wpłaty Organizator, po uprzednim wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego terminu i pod rygorem wstrzymania się ze świadczeniem usług lub rozwiązania umowy, zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze świadczeniem usług lub rozwiązania umowy, a także wszczęcia procedury windykacji należności.

10. Rozliczenia Usług Studia i Usług Eventowych opisuje § 15.

§ 7 DOSTARCZENIE USŁUG, TREŚCI CYFROWYCH I NEWSLETTER

1. Usługa jest świadczona, a Treść Cyfrowa lub Usługa Cyfrowa dostarczana po upływie terminu do odstąpienia od umowy, chyba że Klient uprzednio wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu.

2. Z zastrzeżeniem ust. 1, dostarczenie Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej, w tym Kursu online, następuje na adres e-mail wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia albo za pośrednictwem wskazanego przez Sprzedawcę zasobu, do którego Klient otrzymuje dostęp.

3. Sprzedawca dostarcza Klientowi Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową w najnowszej dostępnej wersji.

4. Dokładne opisy poszczególnych usług oraz Treści Cyfrowych i Usług Cyfrowych, a także szczegóły dotyczące wchodzących w ich skład elementów, znajdują się na stronie Serwisu.

5. Jeżeli w Serwisie uruchomiony zostanie Newsletter, zapis następuje po podaniu adresu e-mail i wyrażeniu zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Newsletter obsługiwany jest z wykorzystaniem narzędzia Hostinger Reach.

6. Umowa o świadczenie Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony. Usługobiorca może zrezygnować z Newslettera w każdej chwili, korzystając z linku dezaktywacyjnego zamieszczonego w każdej wiadomości albo wysyłając oświadczenie na adres kontakt@artosfera.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wysyłek dokonanych przed jej wycofaniem.

§ 8 ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU I ROZWIĄZYWANIE UMÓW O USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

2. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

3. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

4. Wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym, czyli Newsletter. Usługobiorca może wypowiedzieć taką umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn, przesyłając oświadczenie na adres kontakt@artosfera.pl.

5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin, w szczególności gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym, po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu.

6. Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

7. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@artosfera.pl. Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.

CZĘŚĆ III. ZAJĘCIA

§ 9 ORGANIZACJA ZAJĘĆ, HARMONOGRAM I NIEOBECNOŚCI

1. Organizator świadczy usługi edukacyjne dla Uczestnika, tj. przeprowadza Zajęcia, które zobowiązał się zorganizować, rezerwuje termin Zajęć i pozostaje w gotowości do świadczenia usług, a także przygotowuje niezbędne materiały. Organizator zapewnia Uczestnikowi warunki do nauki przez odpowiednio dobrany program, materiały dydaktyczne i wykwalifikowaną kadrę.

2. Termin realizacji umowy, wymiar czasu Zajęć, ich liczbę, dzień tygodnia i godziny, formę prowadzenia oraz minimalny wiek Uczestnika wskazuje Oferta. Kursy odbywają się w roku szkolnym trwającym od września do czerwca.

3. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania zasad panujących w trakcie Zajęć, w tym do przygotowywania się do Zajęć, przestrzegania zasad kultury osobistej i niezakłócania pracy podczas Zajęć, a także do przestrzegania zasad opisanych w § 18 Regulaminu.

4. W przypadku Zajęć stacjonarnych Organizator odpowiada za bezpieczeństwo Uczestnika podczas trwania Zajęć. W przypadku gdy Uczestnik nie jest stroną umowy, Klient zapewnia Uczestnikowi opiekę przed Zajęciami i po Zajęciach. Organizator nie odpowiada za szkody powstałe z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności wskutek działania siły wyższej albo wyłącznej winy Klienta lub Uczestnika.

5. W przypadku Zajęć grupowych, gdy liczebność grupy spadnie poniżej 3 osób, Organizator ma prawo rozwiązać umowę z ważnych przyczyn. Organizator może także zaproponować przeniesienie Uczestnika do innej grupy albo podniesienie opłaty, a Klient ma prawo odrzucić nową ofertę.

6. Poniższe zasady odwoływania terminów dotyczą Kursów grupowych, z uwagi na ich specyfikę. Odwołanie terminu Zajęć przez Klienta lub Uczestnika z przyczyn leżących po ich stronie możliwe jest na następujących zasadach:

• Klient lub Uczestnik informuje Organizatora o odwołaniu terminu najpóźniej na 24 godziny przed planowanymi Zajęciami – e-mailem, telefonicznie, SMS-em lub w inny przyjęty sposób komunikacji z Organizatorem;

• Klient lub Uczestnik może odwołać maksymalnie pięć Zajęć w roku szkolnym, jednak nie więcej niż jedne w miesiącu;

• z uwagi na charakter Zajęć grupowych nie przewiduje się możliwości zmiany terminu ani odrabiania Zajęć;

• prawidłowo zgłoszona nieobecność obniża opłatę za miesiąc następujący po miesiącu, w którym została zgłoszona, o kwotę odpowiadającą opłacie za jednostkowe Zajęcia;

• nieobecność Uczestnika bez odwołania Zajęć zgodnie z powyższymi zasadami nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczenia opłaty za Zajęcia, które odbyły się zgodnie z harmonogramem lub które Organizator był gotowy świadczyć w związku z rezerwacją terminu dla Uczestnika.

7. W przypadku Zajęć indywidualnych termin można odwołać lub przełożyć najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem. Termin odwołany w tym czasie zostaje ustalony na nowo w uzgodnieniu z Organizatorem. Odwołanie w terminie późniejszym lub niestawienie się bez odwołania oznacza, że Zajęcia uważa się za zrealizowane z uwagi na gotowość Organizatora do świadczenia usług i rezerwację terminu, a opłata nie podlega zwrotowi.

8. Odwołanie terminu, o którym mowa w ust. 6 i 7, dotyczy odwołania bez ważnej przyczyny lub bez podania przyczyny.

9. W przypadku nieobecności na Zajęciach Uczestnik ma możliwość otrzymać dostęp do przygotowanych materiałów oraz informację o tym, co było przedmiotem Zajęć podczas jego nieobecności.

10. Organizator ma prawo zmiany lub odwołania terminu Zajęć wyłącznie z ważnej przyczyny. Odwołanie lub zmiana powinny nastąpić najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem, chyba że ważna przyczyna nastąpiła później (np. nagła choroba, zdarzenie losowe). W takiej sytuacji zostanie wyznaczony inny termin odrobienia tych Zajęć w uzgodnieniu z Klientem lub Uczestnikiem.

11. W przypadku braku możliwości odrobienia Zajęć w nowym terminie zaproponowanym przez Organizatora opłata za te Zajęcia zostanie – zgodnie z decyzją Klienta – zwrócona, przeniesiona na kolejny okres rozliczeniowy albo rozliczona w ramach rozliczenia końcowego.

12. Warsztat oraz Webinar są wydarzeniami jednorazowymi. Rezygnacja Uczestnika z udziału po upływie terminu do odstąpienia od umowy nie uprawnia do zwrotu opłaty, chyba że Zajęcia nie odbyły się z przyczyn leżących po stronie Organizatora. Organizator może zaproponować udział w innym terminie, jeżeli dysponuje wolnym miejscem.

13. Kurs online jest Treścią Cyfrową udostępnianą do samodzielnej nauki. Do zasad jego dostarczenia i odstąpienia od umowy stosuje się § 7 oraz § 21.

§ 10 ZMIANA UMOWY I REGULAMINU

1. Organizator ma prawo wprowadzenia zmian do Umowy lub Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku istotnej zmiany czynników ekonomicznych (np. wzrostu obciążeń i opłat publicznych, wzrostu opłat administracyjnych), o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między tą zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Organizatora, a także z powodu zmiany przepisów prawa lub wydania decyzji albo orzeczeń w zakresie, w jakim wymuszają one wprowadzenie zmian. Zmiany mogą być wprowadzane nie częściej niż dwa razy w trakcie trwania Umowy.

2. O każdej zmianie Umowy lub Regulaminu Klient zostanie powiadomiony e-mailowo lub pisemnie nie później niż w terminie 14 dni przed planowanym terminem wprowadzenia zmian, wraz z informacją, że jeżeli przed datą wejścia w życie zmian nie zgłosi sprzeciwu ani nie wypowie Umowy, uznaje się, że wyraził na nie zgodę.

3. W przypadku gdy Klient wypowie Umowę albo zgłosi sprzeciw wobec zmian, nie dokonując wypowiedzenia, Umowa rozwiązuje się z dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie zmian.

4. Procedura, o której mowa powyżej, nie dotyczy zmiany formy prowadzenia Zajęć ze stacjonarnych na online w przypadku, gdy z ważnych przyczyn prowadzenie Zajęć stacjonarnie będzie utrudnione lub niemożliwe, w tym w szczególności w przypadku ogłoszenia stanu epidemii, stanu zagrożenia epidemicznego, stanu wyjątkowego lub wprowadzenia innych obostrzeń, a także gdy zmiana formy będzie uzasadniona istotnymi względami bezpieczeństwa Organizatora i Uczestników. W takiej sytuacji – do czasu ustania tych okoliczności – Klient wyraża zgodę na zmianę formy prowadzenia Zajęć. Zmiana ta nie stanowi zmiany Umowy ani Regulaminu, nie wymaga aneksowania, nie stanowi podstawy do rozwiązania umowy ani odstąpienia od niej i nie stanowi podstawy do zmiany wysokości opłat.

5. Odwołanie lub zmiana terminu Zajęć z ważnych przyczyn leżących po stronie Organizatora, o których mowa w § 9 i § 12, nie stanowi zmiany Umowy.

§ 11 ROZWIĄZANIE UMOWY O KURS

1. Klient ma prawo rozwiązać umowę o Kurs z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia.

2. Rozwiązanie umowy powinno nastąpić poprzez złożenie oświadczenia w formie pisemnej lub dokumentowej, w tym e-mailem na adres kontakt@artosfera.pl.

3. Organizator ma prawo rozwiązać umowę z ważnych przyczyn wskazanych w niniejszym Regulaminie, a także w przypadku istotnego naruszenia przez Klienta lub Uczestnika postanowień Regulaminu i Umowy, w tym z powodu braku zapłaty wynagrodzenia za Zajęcia – po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego dodatkowego terminu, pod rygorem rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym.

4. Z chwilą rozwiązania umowy Organizator dokonuje rozliczenia wniesionych opłat, w tym wylicza wynagrodzenie za zrealizowaną umowę. Wynagrodzenie to odpowiada opłatom za Zajęcia zrealizowane do dnia rozwiązania Umowy (liczba Zajęć × opłata za jednostkowe Zajęcia) oraz wydatkom poniesionym przez Organizatora w celu należytego wykonania Umowy.

5. W przypadku dokonania opłaty w kwocie wyższej niż wynagrodzenie za zrealizowaną Umowę Organizator zwraca Klientowi nadpłatę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy, na rachunek wskazany przez Klienta lub w inny wskazany przez niego sposób.

6. W przypadku dokonania opłaty w kwocie niższej niż wynagrodzenie za zrealizowaną Umowę Klient ma obowiązek uregulować niedopłatę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wezwania.

7. Postanowienia ust. 1 dotyczą rozwiązania umowy bez ważnej przyczyny lub bez podania przyczyny.

§ 12 ZAJĘCIA ONLINE

1. Zajęcia online są równorzędną formą prowadzenia Zajęć i są oferowane samodzielnie, obok Zajęć stacjonarnych. Formę prowadzenia danych Zajęć wskazuje Oferta. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do wszystkich Zajęć prowadzonych online, w szczególności do Zajęć indywidualnych online oraz Webinarów, a także do przesyłania materiałów online.

2. W przypadku Zajęć online lub przesyłania materiałów online Uczestnik powinien posiadać:

• dostęp do Internetu i aktywną pocztę elektroniczną;

• w przypadku Zajęć online na żywo dodatkowo sprzęt komputerowy umożliwiający uczestnictwo w zajęciach, słuchawki lub głośnik, mikrofon oraz kamerę.

3. Zaleca się uczestniczenie w Zajęciach przy wykorzystaniu stałego łącza internetowego. Łącze mobilne, z uwagi na swój charakter, może powodować zakłócenia, w tym przerwanie uczestnictwa w Zajęciach.

4. Zajęcia online oraz bieżący kontakt organizacyjny prowadzone są z wykorzystaniem Microsoft Teams albo innego narzędzia wskazanego przez Organizatora. Organizator przekazuje Uczestnikowi informacje niezbędne do dołączenia do spotkania.

5. Organizator nie odpowiada za nieprawidłowości techniczne, gdy przyczyna leży po stronie Klienta lub Uczestnika albo innych podmiotów, z których usług korzystają. W przypadku wystąpienia takich problemów, uniemożliwiających uczestnictwo w Zajęciach, Zajęcia uważa się za zrealizowane z uwagi na gotowość Organizatora do świadczenia usług i rezerwację terminu.

6. W przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie Organizatora lub podmiotów wspierających go w realizacji umowy, które uniemożliwiają przeprowadzenie Zajęć w całości lub w części, Zajęcia te zostaną – odpowiednio w całości lub w części – przełożone na inny termin zgodnie z dyspozycją Klienta lub Uczestnika.

7. Udostępniane materiały mogą być w formatach pdf, doc, docx, mp3, mp4, zip, rar. Uczestnik musi posiadać oprogramowanie obsługujące wymienione pliki.

8. Jeżeli materiały udostępniane są za pośrednictwem platformy, programu lub aplikacji, konieczne jest posiadanie przez Uczestnika dostępu do tego narzędzia. Organizator przekaże Uczestnikowi instrukcje dotyczące uzyskania dostępu.

§ 13 MATERIAŁY EDUKACYJNE

1. Materiały udostępniane przez Organizatora mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Klienta lub Uczestnika na własny użytek. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i pobieranie w jakikolwiek sposób nagrań oraz innych udostępnianych informacji i materiałów.

2. Udostępniane materiały, w całości jak i poszczególne ich elementy graficzne, multimedialne i tekstowe, objęte są ochroną przewidzianą przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Prawami autorskimi dysponuje Organizator bądź inny podmiot, od którego Organizator uzyskał odpowiednią licencję. Materiały mogą być też wykorzystywane przez Organizatora w oparciu o inną podstawę prawną.

3. Jeżeli Klient lub Uczestnik nie może uruchomić udostępnianego pliku lub materiałów, powinien skontaktować się z Organizatorem.

§ 14 WIZERUNEK

1. Klient wyraża zgodę na utrwalanie, wykorzystywanie i rozpowszechnianie przez Organizatora wizerunku Uczestnika w postaci nagrań i zdjęć z przebiegu Zajęć oraz wydarzeń organizowanych przez Organizatora do celów wewnętrznych, dokumentacyjnych i edukacyjnych. Klient, o ile nie jest jednocześnie Uczestnikiem, przed zawarciem Umowy zobowiązany jest uzyskać zgodę Uczestnika w zakresie wskazanym w niniejszym paragrafie. Jeżeli Uczestnikiem jest Małoletni, zgodę wyraża jego rodzic lub opiekun prawny na zasadach opisanych w ust. 5.

2. Wykorzystanie wizerunku Uczestnika do celów marketingowych wymaga odrębnej zgody. Zgoda taka obejmuje wszelkie formy publikacji, m.in. na stronie internetowej i w mediach społecznościowych Artosfery (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube lub innych). W przypadku wycofania zgody wizerunkowej Klient zobowiązany jest wskazać konkretne publikacje, które powinny zostać usunięte. Wycofanie zgody wywołuje skutek na przyszłość.

3. Wizerunek Uczestnika, o którym mowa w ust. 1–2, może być użyty do różnego rodzaju form elektronicznego przetwarzania, kadrowania i kompozycji (m.in. zmiany formatu, wyostrzenia, poprawienia kolorystyki). Wizerunek może być także zestawiony z wizerunkami innych osób uczestniczących w Zajęciach lub wydarzeniach organizowanych przez Organizatora oraz dodawany do innych materiałów powstających w ramach jego działalności.

4. Uczestnik nie może utrwalać, wykorzystywać ani rozpowszechniać wizerunku innych Uczestników oraz osób prowadzących bez ich uprzedniej zgody. Dotyczy to również nagrań i zdjęć wykonywanych telefonem podczas Zajęć, prób i nagrań.

5. Utrwalanie i publikowanie wizerunku Małoletniego odbywa się wyłącznie na podstawie zgody jego rodzica lub opiekuna prawnego, na zasadach określonych w Standardach. Sprzeciw Małoletniego wobec utrwalenia jego wizerunku jest respektowany.

6. Zasady wykorzystania wizerunku w materiałach realizowanych na zamówienie w ramach Usług Studia i Usług Eventowych określa odrębna umowa lub zamówienie.

CZĘŚĆ IV. STUDIO MULTIMEDIALNE I DZIAŁALNOŚĆ EVENTOWA

§ 15 ZAMAWIANIE USŁUG STUDIA I USŁUG EVENTOWYCH

1. Usługi Studia i Usługi Eventowe nie są sprzedawane za pośrednictwem Sklepu. Opis tej oferty publikowany w Serwisie ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

2. W Serwisie mogą być publikowane stawki i ceny pakietów dla typowych, powtarzalnych usług, w szczególności stawka godzinowa za pracę w studiu z realizatorem oraz ceny realizacji reklam radiowych. Są to ceny brutto i obejmują wyłącznie zakres wskazany w opisie danej usługi. Jeżeli zamówienie wykracza poza ten zakres – w szczególności obejmuje postprodukcję, dodatkowe wersje materiału, scenariusz, oprawę muzyczną albo szerszy zakres wykorzystania materiału – wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie na podstawie wyceny, o której mowa w ust. 4.

3. Zamówienie takiej usługi następuje w drodze kontaktu z Organizatorem – telefonicznie, e-mailowo, przez Formularz kontaktowy dostępny w Serwisie albo osobiście w siedzibie Artosfery.

4. Po otrzymaniu zapytania Organizator kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia zakresu prac, terminu, warunków realizacji i wynagrodzenia, a następnie przedstawia wycenę.

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji wyceny przez Klienta, w formie dokumentowej (np. e-mailem) albo pisemnej. Przy zleceniach o większym zakresie Organizator może uzależnić przyjęcie zlecenia od zawarcia odrębnej umowy określającej szczegółowe warunki realizacji.

6. Rozliczenie następuje na podstawie faktury wystawionej przez Organizatora, w terminie na niej wskazanym. Organizator jest zwolniony z podatku VAT. Przy zleceniach o większym zakresie Organizator może uzależnić rozpoczęcie prac od wpłaty zaliczki w ustalonej wysokości.

7. Termin realizacji ustalany jest indywidualnie. Zmiana zakresu zamówienia w trakcie realizacji wymaga uzgodnienia stron i może wpłynąć na termin oraz na wysokość wynagrodzenia.

8. Odwołanie lub przesunięcie ustalonego terminu zdjęciowego albo nagraniowego przez Klienta powinno nastąpić najpóźniej na 48 godzin przed terminem. W przypadku odwołania w terminie późniejszym Organizator może obciążyć Klienta udokumentowanymi kosztami poniesionymi w związku z przygotowaniem realizacji, w szczególności kosztami rezerwacji terminu i zaangażowania ekipy.

9. Klient odpowiada za posiadanie praw do materiałów, treści i znaków przekazanych Organizatorowi w celu realizacji zamówienia oraz oświadcza, że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich.

10. Jeżeli w realizacji bierze udział Małoletni, zastosowanie mają Standardy, w szczególności zasady dotyczące zgody opiekuna, wyznaczenia koordynatora do spraw małoletnich oraz granicy wieku przy działalności eventowej.

11. Do umów o Usługi Studia i Usługi Eventowe zawieranych z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa stosuje się § 21 Regulaminu.

§ 16 REZERWACJA CZASU STUDIA

1. Organizator może udostępnić w Serwisie funkcję rezerwacji czasu studia. Zgłoszenie rezerwacji stanowi wyłącznie propozycję terminu i nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.

2. Rezerwacja jest wiążąca dopiero po jej potwierdzeniu przez Organizatora. Potwierdzenie zawiera termin, zakres udostępnienia studia oraz wysokość wynagrodzenia.

3. Czas pracy studia rozliczany jest według stawki godzinowej podanej w Serwisie, za każdą rozpoczętą godzinę, liczoną od potwierdzonej godziny rozpoczęcia. Stawka obejmuje pracę realizatora i nagranie materiału surowego; postprodukcja nie jest w niej zawarta i wyceniana jest odrębnie. Strony mogą ustalić inne zasady rozliczenia, w szczególności ryczałt za całość realizacji.

4. Do rezerwacji czasu studia stosuje się odpowiednio postanowienia § 15, w tym zasady rozliczenia oraz odwoływania i przesuwania terminów.

5. Osoby korzystające ze studia zobowiązane są do przestrzegania zasad opisanych w § 18 Regulaminu oraz poleceń porządkowych personelu Artosfery.

6. Za szkody wyrządzone w sprzęcie i wyposażeniu studia z winy Klienta lub osób, którymi się posługuje, odpowiada Klient na zasadach ogólnych.

§ 17 REALIZACJA MATERIAŁÓW I PRAWA DO NICH

1. Zakres i forma przekazania gotowego materiału, liczba poprawek objętych wynagrodzeniem oraz termin przekazania ustalane są w zamówieniu lub umowie.

2. Przeniesienie majątkowych praw autorskich do materiału albo udzielenie licencji, wraz ze wskazaniem pól eksploatacji, następuje na warunkach określonych w zamówieniu lub umowie, nie wcześniej niż z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia.

3. W braku odmiennych ustaleń Klient uzyskuje prawo do korzystania z materiału w zakresie wynikającym z celu zamówienia, a Organizator zachowuje prawo do posługiwania się materiałem w swoim portfolio, w tym w Serwisie i w mediach społecznościowych Artosfery, chyba że strony wyłączą to na piśmie. Jeżeli opis usługi w Serwisie albo wycena określają zakres lub okres korzystania z materiału – w szczególności czas emisji, liczbę rozgłośni, stacji lub kanałów albo zasięg terytorialny – Klient uzyskuje prawo do korzystania z materiału w tych granicach, a jego rozszerzenie wymaga odrębnych ustaleń i może wiązać się z dodatkowym wynagrodzeniem.

4. Surowe materiały z nagrań, projekty montażowe i pliki robocze pozostają własnością Organizatora i nie są przekazywane Klientowi, chyba że strony postanowią inaczej.

5. Po przekazaniu gotowego materiału Klientowi Organizator nie zobowiązuje się do jego dalszego przechowywania ani do ponownego udostępnienia, chyba że strony ustalą inaczej.

§ 18 ZASADY PRZEBYWANIA W ARTOSFERZE

1. Na terenie Artosfery obowiązuje cisza w częściach wspólnych i w bezpośrednim sąsiedztwie pomieszczeń, w których trwa nagranie lub zajęcia. Dotyczy to także rozmów telefonicznych.

2. Do pomieszczeń studia oraz pomieszczeń technicznych i magazynowych wchodzi się wyłącznie za zgodą personelu Artosfery.

3. Nie dotykamy sprzętu, oświetlenia ani okablowania bez zgody i bez instruktażu osoby odpowiedzialnej za realizację.

4. Telefony podczas zajęć i nagrań pozostają wyciszone. Korzystanie z telefonu w trakcie zajęć jest dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy stanowi element zajęć i wynika z polecenia osoby prowadzącej.

5. Przychodzimy punktualnie. Spóźnienie oznacza wejście na salę w sposób możliwie niezakłócający pracy grupy, po uzyskaniu zgody osoby prowadzącej.

6. Odnosimy się do siebie z szacunkiem – do prowadzących, do personelu, do pozostałych Uczestników i do osób realizujących nagrania. Nie komentujemy w sposób oceniający cudzej pracy, wyglądu, pochodzenia ani przekonań.

7. Szanujemy cudzą pracę i skupienie: nie przeszkadzamy osobom pracującym, nie wchodzimy w kadr, nie przerywamy ujęcia i nie komentujemy przebiegu nagrania.

8. Dbamy o porządek. Po zajęciach zostawiamy salę w stanie, w jakim chcielibyśmy ją zastać.

9. Nie nagrywamy i nie fotografujemy w Artosferze bez zgody osoby prowadzącej lub personelu, a wizerunku innych osób – bez ich zgody. Materiałów zarejestrowanych w Artosferze nie publikujemy bez zgody Organizatora.

10. Na terenie Artosfery obowiązuje bezwzględny zakaz palenia, w tym palenia papierosów elektronicznych, oraz zakaz wnoszenia i spożywania alkoholu i innych substancji odurzających. Osoby będące pod ich wpływem nie są dopuszczane do zajęć, nagrań ani do przebywania na terenie Artosfery.

11. Napojów i posiłków nie wnosimy do przestrzeni nagraniowej.

12. Osoby towarzyszące i opiekunowie mogą oczekiwać na Uczestnika na terenie Artosfery. Wejście na salę zajęć lub na plan w trakcie pracy wymaga zgody osoby prowadzącej.

13. Wszystkie osoby przebywające na terenie Artosfery stosują się do poleceń porządkowych i przepisów bezpieczeństwa, w tym przeciwpożarowych, oraz do zasad wynikających ze Standardów.

14. W budynku Artosfery i wokół niego prowadzony jest monitoring wizyjny. W budynku kamera obejmuje wejście, pozostałe kamery obejmują teren wokół budynku. Monitoring służy zapewnieniu bezpieczeństwa osób oraz ochronie mienia, a nagrania przechowywane są nie dłużej niż 30 dni, po czym są automatycznie nadpisywane.

15. Organizator może wyprosić z terenu Artosfery osobę, która rażąco narusza powyższe zasady, zagraża bezpieczeństwu innych osób lub uniemożliwia prowadzenie zajęć albo realizację nagrania. W przypadku Uczestnika będącego Małoletnim Organizator niezwłocznie zawiadamia jego opiekuna.

16. Rażące lub uporczywe naruszanie zasad określonych w niniejszym paragrafie stanowi istotne naruszenie Regulaminu i może stanowić podstawę rozwiązania umowy na zasadach określonych w § 11 ust. 3.

CZĘŚĆ V. OCHRONA MAŁOLETNICH

§ 19 OCHRONA MAŁOLETNICH W ARTOSFERZE

1. W Artosferze obowiązują Standardy ochrony małoletnich przed krzywdzeniem, wprowadzone Zarządzeniem nr 1/2026 z dnia 16 sierpnia 2026 r., wydane na podstawie ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich. Standardy stanowią integralną część umowy w zakresie, w jakim w działaniach Artosfery biorą udział Małoletni.

2. Standardy obowiązują we wszystkich obszarach działalności Artosfery – w studiu produkcji audio i wideo, w Szkole Artosfery oraz w działalności eventowej – zarówno w siedzibie, jak i podczas pracy w terenie, na planach zdjęciowych i na wydarzeniach.

3. Pełna wersja Standardów oraz ich wersja skrócona, przeznaczona dla Małoletnich, są dostępne na stronie artosfera.pl, wywieszone w widocznym miejscu w siedzibie Artosfery przy ul. Ignacego Krasickiego 25 w Zielonej Górze oraz udostępniane w wersji drukowanej na każde żądanie osoby zainteresowanej. Najważniejsze zasady wynikające ze Standardów podsumowuje niniejsza Część V Regulaminu.

4. Obowiązkiem Klienta będącego rodzicem lub opiekunem prawnym Małoletniego oraz obowiązkiem Uczestnika jest zapoznanie się ze Standardami i wynikającymi z nich zasadami ochrony.

5. Osobą odpowiedzialną za przyjmowanie zgłoszeń o zdarzeniach zagrażających Małoletniemu, za podejmowanie interwencji oraz za wdrażanie i aktualizację Standardów jest Wojciech Romańczyk, tel. 692 279 145, e-mail kontakt@artosfera.pl. Zgłoszenie może przyjąć również każda inna osoba z personelu Artosfery.

6. Każda osoba dopuszczana do pracy z Małoletnimi podlega weryfikacji przewidzianej przepisami prawa i Standardami, w tym sprawdzeniu w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym oraz przedłożeniu informacji z Krajowego Rejestru Karnego.

7. W Zajęciach mogą brać udział Uczestnicy, którzy ukończyli wiek wskazany w Ofercie danych Zajęć. Do zadań w ramach działalności eventowej, w charakterze hostów i hostess, Artosfera angażuje wyłącznie osoby, które ukończyły 16. rok życia. Dla każdego wydarzenia z udziałem Małoletnich wyznaczany jest imiennie koordynator do spraw małoletnich, obecny na miejscu przez cały czas ich udziału.

8. Udział Małoletniego w wydarzeniu, sesji zdjęciowej lub produkcji wymaga każdorazowo pisemnej zgody opiekuna, obejmującej miejsce, datę, godziny, zakres zadań, zasady wykorzystania wizerunku oraz dane kontaktowe koordynatora.

9. Małoletni ma prawo w każdej chwili przerwać ujęcie, nagranie lub ćwiczenie, odmówić wykonania zadania i zgłosić dyskomfort. Zgłoszenie takie jest respektowane bez negatywnych konsekwencji.

10. Klient przyjmuje do wiadomości, że praca aktorska, lektorska i dziennikarska z natury wiąże się z emocjami, presją oceny i koniecznością odtwarzania trudnych lub intensywnych emocjonalnie scen, a program Zajęć przewiduje kontrolowane sytuacje symulujące stres i presję (np. castingi, występy publiczne, nagrania na czas). Tematyka ćwiczeń jest zawsze dostosowana do wieku i dojrzałości Uczestnika, a osoby prowadzące zapewniają stałe wsparcie i monitorują samopoczucie Małoletniego. Szczegóły opisuje § 20 Standardów.

11. Kontakt personelu z Małoletnim w sprawach organizacyjnych odbywa się wyłącznie przez kanały firmowe Artosfery, z wiedzą opiekuna. Prywatny kontakt personelu z Małoletnimi w mediach społecznościowych i komunikatorach w sprawach niezwiązanych z działalnością Artosfery jest zabroniony.

CZĘŚĆ VI. REKLAMACJE, ODSTĄPIENIE OD UMOWY I SPORY

§ 20 REKLAMACJE

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta z tytułu braku zgodności usługi, Treści Cyfrowej lub Usługi Cyfrowej z umową są określone w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, o którym mowa w § 24, z tytułu rękojmi są określone w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

3. Zawiadomienia o braku zgodności z umową oraz zgłoszenia odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@artosfera.pl albo pisemnie na adres siedziby Organizatora. Można w tym celu skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. W zgłoszeniu należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności dane umożliwiające identyfikację Klienta, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości, żądanie związane z reklamacją oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji.

5. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, uniemożliwiającej jej rozpatrzenie, Organizator wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.

6. Organizator ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji, o ile nic innego nie wynika z przepisów szczególnych. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Klienta lub w inny wskazany przez niego sposób.

§ 21 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.

2. Termin czternastodniowy liczy się od dnia zawarcia umowy – w przypadku umów o świadczenie usług oraz umów o dostarczanie Treści Cyfrowych lub Usług Cyfrowych.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Organizatora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismem wysłanym pocztą na adres ul. Ignacego Krasickiego 25, 65-512 Zielona Góra albo wiadomością e-mail na adres kontakt@artosfera.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. W przypadku odstąpienia od umowy Organizator zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem.

6. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili poinformowania Organizatora o odstąpieniu.

7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w wypadku umowy:

• o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Organizator wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

• o dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Organizator rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Organizator przekazał mu potwierdzenie otrzymania tej zgody – co dotyczy w szczególności Kursów online;

• o świadczenie usług w zakresie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

• o dostarczanie rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – co dotyczy w szczególności materiałów audio i wideo tworzonych na indywidualne zamówienie w ramach Usług Studia.

8. Jeżeli Warsztat, Webinar lub inna usługa mają zostać zrealizowane przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Organizator przed rozpoczęciem świadczenia odbiera od Klienta wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia oraz informuje go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.

§ 22 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych z Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli nie byłoby to możliwe lub byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory rozstrzygać będzie właściwy sąd powszechny.

2. Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności może:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z umowy;

• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;

• uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 23 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA

1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą – niniejszy paragraf nie dotyczy spółek handlowych – jest objęty ochroną przewidzianą ustawą o prawach konsumenta pod warunkiem, że umowa, którą zawiera z Organizatorem, jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale z jej treści wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Osoba, o której mowa w ust. 1, jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie: niedozwolonych postanowień umownych, odpowiedzialności z tytułu braku zgodności z umową oraz prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

§ 24 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców nieobjętych ochroną wynikającą z ustawy o prawach konsumenta, o której mowa w § 23.

2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie takiego Klienta żadnych roszczeń wobec Sprzedawcy.

3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.

4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści wobec Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Organizatorem a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Organizatora.

CZĘŚĆ VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 25 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest Wojciech Romańczyk, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ARTOSFERA Wojciech Romańczyk, ul. Ignacego Krasickiego 25, 65-512 Zielona Góra, NIP 5882311815, REGON 387700861. Kontakt: kontakt@artosfera.pl.

2. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych i zakresie przetwarzania danych, o odbiorcach danych, okresach przechowywania, przekazywaniu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, prawach osób, których dane dotyczą, oraz o plikach cookies zawiera Polityka prywatności dostępna w Serwisie pod adresem artosfera.pl.

3. W budynku Artosfery i wokół niego działa monitoring wizyjny. Zasady jego stosowania opisuje § 18.

4. Klient oświadcza, że zapoznał się z Polityką prywatności oraz że w przypadku wskazania jako Uczestnika innej osoby przekazał jej informacje o przetwarzaniu danych przez Administratora.

§ 26 OPINIE O USŁUGACH

1. Opinie dotyczące usług publikowane przez Organizatora są przez niego weryfikowane.

2. Weryfikacja następuje m.in. poprzez porównanie danych osobowych lub szczegółów współpracy z informacjami posiadanymi przez Organizatora w zakresie Klientów i Uczestników korzystających z jego usług, poprzez bezpośredni kontakt z tą osobą, poprzez przesłanie dedykowanego linku do pozostawienia opinii albo poprzez uzyskanie opinii w ramach bezpośredniej komunikacji.

3. W przypadku wątpliwości, czy opinia pochodzi od osoby korzystającej z usług Organizatora, opinia nie jest publikowana.

4. Organizator nie korzysta z opinii sponsorowanych ani barterowych.

§ 27 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszystkie treści zamieszczone w serwisie internetowym artosfera.pl korzystają z ochrony prawnoautorskiej i są własnością Wojciecha Romańczyka wykonującego działalność gospodarczą pod firmą ARTOSFERA Wojciech Romańczyk albo są wykorzystywane przez niego na podstawie odpowiedniej licencji. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości Serwisu bez jego zgody.

2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość Serwisu stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

3. Nazwa ARTOSFERA oraz pozostałe oznaczenia identyfikujące działalność Organizatora korzystają z ochrony przewidzianej przepisami Kodeksu cywilnego o firmie przedsiębiorcy oraz przepisami ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, a logotyp i inne oznaczenia graficzne – z ochrony wynikającej z prawa autorskiego. Posługiwanie się nimi bez zgody Organizatora, w szczególności w sposób mogący wprowadzać w błąd co do tożsamości przedsiębiorcy albo pochodzenia usług, jest niedozwolone.

4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają zasad dotyczących praw do materiałów tworzonych na indywidualne zamówienie, określonych w § 17.

§ 28 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu zawierane są zgodnie z prawem polskim.

2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego postanowienia zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

3. Oferta oraz Umowa wraz z Regulaminem nie wyłączają ani nie ograniczają wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

4. W czasie trwania siły wyższej strony umowy zwolnione są od odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli okoliczności zaistnienia siły wyższej stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma zastosowanie również w okresie bezpośrednio poprzedzającym wystąpienie siły wyższej lub następującym bezpośrednio po nim, jeżeli w tym okresie jej oddziaływanie stanowiło przeszkodę w wykonaniu umowy. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, całkowicie niezależne od woli i działania stron, którego nie można było przewidzieć i któremu nie można było zapobiec, w szczególności powódź, pożar, włamanie, wojnę, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.

5. Załącznikami do Regulaminu, stanowiącymi jego integralną część, są:

• Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy;

• Załącznik nr 2 – Wzór formularza reklamacyjnego.

6. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

7. Regulamin obowiązuje od dnia 18 sierpnia 2026 r. Z dniem jego wejścia w życie tracą moc: Regulamin serwisu internetowego www.studioaktorskie.pl oraz Regulamin Zielonogórskiego Studia Aktorskiego z dnia 8 sierpnia 2025 r.

8. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie niniejszego Regulaminu stosuje się jego postanowienia od dnia wejścia w życie, z zachowaniem trybu zmiany opisanego w § 10.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Miejscowość, data: ……………………………………………………………

DANE KLIENTA
Imię i nazwisko: ……………………………………………………………
Adres zamieszkania: ……………………………………………………………
Adres e-mail: ……………………………………………………………
Numer telefonu: ……………………………………………………………

ADRESAT
ARTOSFERA Wojciech Romańczyk
ul. Ignacego Krasickiego 25, 65-512 Zielona Góra
e-mail: kontakt@artosfera.pl

NUMER ZAMÓWIENIA (jeśli dotyczy): ……………………………………………………………
DATA ZAWARCIA UMOWY: ……………………………………………………………

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / dostarczenie następującej treści cyfrowej / świadczenie następującej usługi cyfrowej:

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

DANE DO EWENTUALNEGO ZWROTU ŚRODKÓW
Nazwa banku: ……………………………………………………………
Numer konta bankowego (IBAN): ……………………………………………………………

……………………………………………………
(czytelny podpis Klienta)

ZAŁĄCZNIK NR 2 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

Miejscowość, data: ……………………………………………………………

DANE KLIENTA
Imię i nazwisko: ……………………………………………………………
Adres zamieszkania: ……………………………………………………………
Adres e-mail: ……………………………………………………………
Numer telefonu: ……………………………………………………………

ADRESAT
ARTOSFERA Wojciech Romańczyk
ul. Ignacego Krasickiego 25, 65-512 Zielona Góra
e-mail: kontakt@artosfera.pl

NUMER ZAMÓWIENIA (jeśli dotyczy): ……………………………………………………………
DATA ZAWARCIA UMOWY: ……………………………………………………………

Niniejszym zgłaszam reklamację dotyczącą następującej usługi / treści cyfrowej / usługi cyfrowej:

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

Przyczyna reklamacji (szczegółowy opis niezgodności z umową):

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………